FAQs

❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex, Maestro), Klarna, Google Pay, y otras plataformas seguras compatibles con Shopify Payments.

2. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes). Una vez procesado, el pedido será enviado según el método de envío seleccionado.

3. ¿Cuánto tarda el envío?

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de su ubicación. El tiempo total de entrega, desde la compra hasta la recepción, suele estar entre 3 y 8 días hábiles.

4. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puede cancelar su pedido dentro de las primeras 24 horas desde su realización para recibir un reembolso completo. Pasado este plazo, deberá acogerse a nuestra política de devoluciones.

5. ¿Aceptan devoluciones?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega. El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original.

6. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del banco emisor de su tarjeta.

7. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puede comunicarse con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
📧 info@transmaquina.es
O llamarnos al:
📞 +34 691 57 09 36
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 19:00 (Hora de Madrid).

8. ¿Dónde se encuentra su empresa?

Nuestra dirección es:
📍 12 Calle Vaixell, 46024 Valencia, España

9. ¿Ofrecen envío gratuito?

¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos sin importe mínimo.

10. ¿Es seguro comprar en su sitio web?

Absolutamente. Nuestro sitio utiliza conexiones seguras (SSL) y pasarelas de pago verificadas para proteger todos sus datos personales y de pago.

📞 Método de contacto

Dirección: 12 Calle Vaixell, 46024 Valencia, España
Correo electrónico: info@transmaquina.es
Teléfono: +34 691 57 09 36
Nombre de la empresa: Trans Maquina SL
CIF: B96352190

🕒 Horario de atención (Hora de Madrid)

Lunes a Viernes: 09:00 – 19:00 (CET)
Sábados, Domingos y festivos: Cerrado

📩 Tiempo de respuesta

Nos esforzamos por responder a la mayoría de las consultas en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.